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QUESTIONS FREQUENTES

Les questions les plus fréquentes

A quoi servent « mes informations géographiques » lors de ma souscription ?

Ces informations géographiques nous sont utiles si nous avons besoin de vous envoyer des courriers. Il peut s'agir de l’adresse du logement que vous souhaitez assurer avec Yvon Assur’ Logement, mais pas obligatoirement ! Nous vous invitons à renseigner la meilleure adresse pour vous joindre (là où vous résidez habituellement, l’adresse de vos parents, etc.).

Afin d'améliorer nos services, merci de répondre à cette question !

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Je vais bientôt rendre mon appartement, dois-je résilier mon contrat d’assurance ?

Si, lorsque vous quittez le logement, votre contrat d’assurance est toujours en cours vous devez nous demander sa résiliation sur votre Espace Personnel. Nous vous préciserons ensuite la marche à suivre.

Si vous ne faites aucune démarche, le contrat s’arrêtera automatiquement à sa date de fin, vous ne pourrez plus procéder à sa résiliation.

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Quelle est la différence entre « adresse de correspondance » et « adresse du risque » ?

Votre adresse de correspondance est tout simplement l’adresse à laquelle nous pouvons vous envoyer des courriers par voie postale. L’adresse du risque, en revanche, correspond à l’adresse du logement que vous souhaitez assurer via YVON Assur’ Logement. Ces deux adresses peuvent être distinctes, ou identiques. Tout dépend où vous souhaitez recevoir du courrier !

Si vous désirez modifier l’adresse du risque et ainsi mettre à jour votre attestation d’assurance logement, il faut contacter nos conseillers.

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La téléconsultation avec MesDocteurs, c’est quoi et comment ça marche ?

La téléconsultation (ou consultation médicale à distance), c’est un service inclus dans Yvon Assur’ Santé 1 et 2 ! Vous consultez via visio, audio ou chat des médecins inscrits au Conseil National de l’Ordre des médecins. Vous obtenez sans vous déplacer un avis médical, un conseil, un diagnostic et une ordonnance si besoin. Yvon Assur’ Santé vous fait bénéficier gratuitement de Mes Docteurs !

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Combien de temps faut-il pour organiser un rapatriement ?
Les rapatriements peuvent être effectués le jour même grâce à une équipe médicalisée qualifiée disponible à tout moment et à la présence d’ambulances aériennes basées à des points stratégiques dans le monde entier. Si des autorisations spéciales sont nécessaires, nous faisons en sorte que la procédure soit exécutée dans des délais brefs.
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Combien de temps sont valables mes assurances ?
Pour l’ensemble de vos assurances Yvon Assur’ étudiant, vous êtes couvert jusqu’au 30 septembre de l’année suivante. Pratique pour étudier en toute sécurité !
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