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QUESTIONS FREQUENTES

Les questions les plus fréquentes

Je veux bénéficier du réseau Kalivia pour acheter mes lunettes: comment je fais ?
Rendez-vous dans votre Espace Perso Yvon : vous pourrez directement géolocaliser l’opticien membre du réseau Kalivia le plus proche de chez vous !
Afin d'améliorer nos services, merci de répondre à cette question !

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A quoi servent « mes informations géographiques » lors de ma souscription ?

Ces informations géographiques nous sont utiles si nous avons besoin de vous envoyer des courriers. Il peut s'agir de l’adresse du logement que vous souhaitez assurer avec Yvon Assur’ Logement, mais pas obligatoirement ! Nous vous invitons à renseigner la meilleure adresse pour vous joindre (là où vous résidez habituellement, l’adresse de vos parents, etc.).

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Je n’ai pas de compte bancaire personnel, est-ce que je peux utiliser le RIB de mes parents pour mes remboursements ?
Vous êtes désormais un assuré social (au même titre que vos parents) : c’est vous qui recevez le remboursement de vos frais de santé. Cela vous garantit une totale confidentialité de vos soins. De ce fait, le RIB pour vos remboursements doit être personnel.
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Quelle est la différence entre « adresse de correspondance » et « adresse du risque » ?

Votre adresse de correspondance est tout simplement l’adresse à laquelle nous pouvons vous envoyer des courriers par voie postale. L’adresse du risque, en revanche, correspond à l’adresse du logement que vous souhaitez assurer via YVON Assur’ Logement. Ces deux adresses peuvent être distinctes, ou identiques. Tout dépend où vous souhaitez recevoir du courrier !

Si vous désirez modifier l’adresse du risque et ainsi mettre à jour votre attestation d’assurance logement, il faut contacter nos conseillers.

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Combien de temps sont valables mes assurances ?
Pour l’ensemble de vos assurances Yvon Assur’ étudiant, vous êtes couvert jusqu’au 30 septembre de l’année suivante. Pratique pour étudier en toute sécurité !
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La téléconsultation avec MesDocteurs, c’est quoi et comment ça marche ?

La téléconsultation (ou consultation médicale à distance), c’est un service inclus dans Yvon Assur’ Santé 1 et 2 ! Vous consultez via visio, audio ou chat des médecins inscrits au Conseil National de l’Ordre des médecins. Vous obtenez sans vous déplacer un avis médical, un conseil, un diagnostic et une ordonnance si besoin. Yvon Assur’ Santé vous fait bénéficier gratuitement de Mes Docteurs !

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